楽天ひかりの評判は悪い?速度・料金の口コミでわかるメリットと注意点

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楽天ひかり評判
当サイトでは最新情報の掲載に努めておりますが、料金やキャンペーンなどの内容は変更される場合があります。最新の情報は必ず各事業者の公式サイトをご確認ください。

楽天ひかりとは、楽天モバイルや楽天市場などで知られている、楽天グループが提供する光コラボ回線です。

楽天経済圏(※)の方が楽天ひかりを契約する場合、楽天市場での買い物時に獲得できるポイント(SPU)は+2倍です。

さらに、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン(データタイプを含む)」を利用中の方は、楽天ひかりと同時利用で毎月1,000円分のポイント還元を受けられるため、光回線の中でも高い評価を集めています。

※楽天経済圏とは、楽天市場・楽天カード・楽天モバイルなど楽天グループのサービスを積極的に利用することで、楽天ポイントなどの特典を最大限に活用する経済圏のことを指します。

ただし、楽天ひかりの評判を調べると、料金が高いなど少々注意すべき声も上がっていることには、注意しなければなりません。

本当に楽天ひかりが自分に合っているか心配な方のために、今回は楽天ひかりの評判やメリット、注意点について詳しく解説していきます。

この記事をご覧いただくと、ユーザーは楽天ひかりにどのような感想を持っているのかがわかります。

また、楽天ひかり以外の光回線も選択肢に含めたい方に向けて、おすすめの光回線4社の情報もご紹介します。

目次

楽天ひかりとは?こんな人にオススメ!

結論を先にお伝えすると、楽天ひかりは以下の方にオススメの光回線です。

楽天ひかりがおすすめの人
  • 楽天モバイルを使っている人
  • よく楽天市場でお買い物をする人
  • 楽天カードを利用している人

楽天ひかりを契約する最大のメリットは、楽天モバイルユーザーならセット割で毎月1,000円分のポイント還元を受けられることです。

ルッペ

楽天ひかりは、楽天のサービスをよく使う人ほど得になる光回線なんだ。

ホッコ

楽天モバイルユーザーにはとくにオススメの光回線なのですね!

また、楽天市場での買い物ポイントが2倍になることや、楽天モバイルとセットで契約すると、買い物ポイントが7倍になることも魅力的です。

いわゆる「楽天経済圏」で生活をしている方は、楽天ひかりをよりお得に利用できるでしょう。

では、実際の楽天ひかりの評判や口コミについてみていきましょう。

評判・口コミからわかる楽天ひかりのメリットと注意点

楽天ひかりの良い評判と悪い評判をまとめてチェックしてみましょう。

  • ポイントが楽天市場やラクマ、店舗など使える先が多い。(50代/女性)
  • 楽天モバイルと楽天光のセット利用で1年間無料キャンペーンがとても魅力的だった。(60代以上/男性)
  • スマホとセットで契約したら、ポイント還元があったほか、工事費が無料になった。(30代/男性)
  • キャンペーン内容が他社より群を抜いて良く、通信速度は無線ですら非常に速い。工事案内担当者が非常に丁寧で分かりやすかった。(40代/女性)
  • 料金プランがプロバイダ込みなのでわかりやすかった。(30代/男性)

※引用オリコン満足度ランキング

ルッペ

楽天ひかりの項目別の評価は以下のとおりだよ。

ホッコ

評価の高いところと低いところ、両方知りたいです。

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評価項目順位得点
加入・開通手続き2位68.9点
通信速度・安定性6位69.0点
料金プラン1位69.2点
コストパフォーマンス2位67.2点
サポートサービス3位62.2点
付帯サービス6位61.1点
セキュリティ対策6位61.7点
※引用オリコン満足度ランキング

楽天ひかりの評判・口コミについて調査したところ、以下のようなメリットと注意点があることがわかりました。

スクロールできます
メリット注意点
楽天ひかりは事務手数料が880円~と安い

楽天モバイル加入で楽天ポイント還元
楽天市場での買い物ポイントが+2倍

楽天モバイルユーザーの契約なら買い物ポイント7倍に!

IPv6対応で速度も快適
楽天モバイルは光コラボでエリアが広い
速度が遅いという口コミもある

実質料金が他社回線より高い

サポート対応が良くないという口コミもある

NTTに申し込まなければひかり電話の利用ができない

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

楽天ひかりの良い評判口コミと6つのメリット

楽天ひかりを契約するメリットとして、主に以下の6つがあげられます。

ルッペ

楽天ユーザーからの評判をチェックすると、楽天のサービスとあわせて利用する特典やサポートへの評価が高かったよ!

ホッコ

気になる速度についての評判も、良い口コミがいくつも見つかりました!

他社のインターネットサービスとも比較して、楽天ひかりに加入するメリットを解説していきますよ。

楽天ひかりは事務手数料が880円~と安い

楽天ひかりは、契約時の事務手数料が880円~と安いのが特徴です。

【楽天ひかりの事務手数料】

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支払い方法費目金額
事務手数料フレッツ光利用なし880円
フレッツ光・他社光コラボ
からの乗り換え
1,980円
口座振替自動口座振替事務手数料110円
口座振替請求書・領収書発行事務手数料(口座振替)110円
窓口払い請求書発行費用(窓口払い)220円
クレジットカードクレジットカード事務手数料無料
※すべて税込み
ルッペ

一般的な光回線の場合、3,300円(税込)前後の事務手数料がかかるよ!

キュン

最初にかかるお金が少ないのは、始めやすいね!

さらに、開通工事費相当額が24か月間楽天ポイントで還元されるので、2年使い続ければ実質無料になります。

楽天ひかりの新規工事費は、以下のとおりです。

【楽天ひかりの新規工事費】

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派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括22,000円11,660円3,300円
分割(24回)916円/月
初月のみ932円
485円/月137円/月
ポイント還元916pt
初月のみ932pt
485pt137pt
※すべて税込み、戸建て・マンション共通

楽天ひかりは、初期費用を抑えられることがメリットです。

楽天モバイル加入で楽天ポイント還元

引用元:楽天ひかり

楽天モバイルと楽天ひかりを両方利用すると、毎月1,000円分の楽天ポイントが還元されます。

ルッペ

ポイント還元には条件があるから、そこを先に押さえておこう。

トック

楽天ひかり最強おうちプログラムの適用条件をまとめたよ!

楽天ひかり最強おうちプログラムの適用条件
  • 無料の楽天会員であること
  • 楽天ひかりを申込み、4か月目末日までに開通させること
  • 楽天モバイルRakuten最強プラン(データタイプを含む)を利用すること

楽天ひかりの申込み時に新しく楽天モバイルを契約した場合はもちろん、すでに楽天モバイルで「Rakuten最強プラン(データタイプを含む)」を契約している人もキャンペーンの対象になりますよ。

楽天ひかりと楽天モバイルの併用はお得度が高いので、ぜひあわせて検討してみましょう。

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現在楽天モバイルでは三木谷キャンペーンを開催中です。
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現在他社スマホをご利用の方は楽天モバイルへ乗り換えを検討も視野に入れましょう!

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スマホと光回線をまとめると、どれくらい変わるのか見てみよう!

ホッコ

最強プランに加入すれば無制限でも月額3,278円で契約できますよ!

三木谷キャンペーンの内容を紹介!

  • 乗り換えで楽天ポイント14,000pt還元!
  • 新規契約でも楽天ポイント11,000pt還元!
  • 適用条件は三木谷キャンペーン専用リンクから申し込むこと
  • 新規・乗り換え・再契約でもOK!

より詳しく内容が知りたい方は「三木谷キャンペーン」の記事をご覧ください。

楽天市場での買い物ポイントが+2倍

楽天ひかりを契約すると、楽天市場で買い物したときに得られる楽天ポイントが+2倍にアップします!

さらに、楽天モバイルや楽天カードなどの利用と合わせれば、1回のお買い物で受けられる楽天ポイントが最大17倍になりますよ。

ルッペ

返ってくるのは現金ではなく楽天ポイントなんだ。

トック

楽天ポイントは楽天市場でのお買い物はもちろん、全国の飲食店やコンビニ、ガソリンスタンドなどでも使えるからたくさん貯まるとうれしいね!

楽天市場を利用する機会が多い方や楽天カードをメインに利用している方にはオススメです!

楽天モバイルユーザーの契約なら買い物ポイント7倍に!

楽天ひかりと楽天モバイルをセットで契約すると、楽天市場の買い物ポイントが毎日全員7倍にアップします。

楽天市場のお買い物で獲得できるポイントの内訳は、次のとおりです。

【楽天市場で獲得できるポイントの内訳】

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契約内容ポイントアップ
Rakuten Turboまたは楽天ひかり+2倍
楽天モバイル+4倍
トック

いつお買い物をしてもポイントが7倍になるのは大きいね!楽天経済圏の方にとって見逃せない特典だよ!

ルッペ

楽天市場をよく使う人なら、ポイント分もふくめて実質の負担を考えられるんだ。

ただし、買い物ポイント7倍のキャンペーンには、以下2つの注意点があります。

買い物ポイント7倍キャンペーンの注意点
  • 毎月の獲得上限ポイントは1,000ポイントまでに制限される
  • 期間限定ポイントとして付与される

獲得できるポイントは毎月1,000ポイントが上限となり、それ以降はどれだけ楽天市場でお買い物をしても、ポイントが7倍にはなりません。

また、ポイントは期間限定ポイントとして付与されるため、有効期限内に使い切りましょう。

IPv6対応で速度も快適

楽天ひかりでは、次世代規格の「IPv6」に対応しているため、快適にインターネットが利用できます。

従来の通信規格である「IPv4」ではインターネットの通信量が多くなる時間帯だと混雑しやすく、通信速度が落ちたり繋がりにくくなっていました。

ホッコ

楽天ひかりをはじめ、光コラボはフレッツ光とも回線を共有するから利用者が多くて速度が落ちやすいのですよね…

ビュン

楽天ひかりはIPv6を使って利用者が多い時間帯でも回線の混雑を避けて接続するから、快適に使えるんだね!

楽天ひかりIPv6を利用するならクロスパス対応ルーターが必要

楽天ひかりで高速通信を可能にするIPv6を利用するには、「クロスパス」という技術に対応したルーターが必要です。

通常のIPv6接続に対応しているルーターでは利用できない場合があるため、下記の楽天ひかりの規格に対応したルーターを用意しましょう

ルーターの規格一覧表 ※タップでチェック
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NEC・Aterm 3000D4AX
・Aterm WX4200D5
・Aterm WX5400T6
・Aterm 19000T12BE
・Aterm 7200D8BE など
バッファロー・WSR3600BE4P
・WXR9300BE6P
・WSR-1500AX2L
・WXR18000BE10P
・WSR-6000AX8P など
IO-DATA・WN-7D36QR
・WN-7T94XR
・WN-DAX6000XR
・WN-DAX5400QR
・WN-DAX4200GR など
エレコム・WRC-X1800GS2-B
・WRC-BE36QS-B
・WRC-BE36QSD-B
・WRC-BE94XSD-B
・WRC-X6000GSD-G など
TP-Link・Archer AX1500
・Archer AX3000/3000V
・Deco X20
・Archer Air R5
・Deco X50 など

クロスパス対応ルーターなら楽天ひかりの宅内機器(ONU)に接続するだけで、すぐにIPv6での利用が可能ですよ。

実際に楽天ひかりでIPv6接続をしている人からは、速度に関して高評価が届いています。

ただし、楽天ひかりのIPv6に対応していないルーターをお使いの方からは「速度が遅い」との声も聞かれます。

ビュン

くわしくは、注意点の項目でも解説しているからあわせてチェックしてね!

ホッコ

ルーターが合っていないと、速度が出ないんですね。

楽天ひかりは光コラボでエリアが広い

楽天ひかりは、NTTの光回線を借りて提供される光コラボレーション(光コラボ)のサービスです。

光コラボレーション(光コラボ)とは
  • フレッツ光で利用するNTTの光回線を他社事業者が借り受けてサービスを提供する
  • フレッツ光のほか、ドコモ光やソフトバンク光、OCN光などの人気回線が同じ回線を利用する
  • 提供エリアや最大通信速度はフレッツ光と同じ

引用:NTT西日本

楽天ひかりの提供エリアは、日本全国広い地域や物件でサービスを利用できるフレッツ光と全く同じです。

光回線は提供エリア内でなければ契約できませんが、楽天ひかりはエリアが広いので安心ですね。

テッペ

楽天ひかりのエリアは、フレッツ光のエリア検索ページから調べよう!

ホッコ

光コラボだから、エリアはフレッツ光と同じなんですね。

フレッツ光や他社光コラボから工事不要で転用できる

楽天ひかりは同じ回線を使うフレッツ光や他社光コラボなどから、工事不要で簡単に乗り換えが可能です。

  • フレッツ光からの転用:工事不要&違約金免除
  • 光コラボからの事業者変更:工事不要

フレッツ光や他社光コラボを利用している方は開通工事が不要なので、基本的に工事費用も0円で済みますよ。

さらに、フレッツ光から楽天ひかりの乗り換えならフレッツ光の違約金も免除されます。

引越しをご検討の方はチェックしておくと良いでしょう。

楽天ひかりの悪い評判・口コミと4つの注意点

ポイント還元などの魅力が多い楽天ひかりですが、気を付けたい注意点もあります。

楽天ひかりの4つの注意点についてしっかり理解したうえで、契約を検討しましょう。

速度が遅いという口コミもある

楽天ひかりは次世代通信規格の「IPv6」に対応しているとは言え、インターネット上では「回線が遅い」などの口コミも見受けられます。

以下、主な光回線との速度実測値を比べてみました。

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回線名平均ダウンロード速度(下り)
NURO光480.18Mbps
auひかり381.07Mbps
ソフトバンク光305.57Mbps
So-net光M299.52Mbps
ドコモ光253.34Mbps
楽天ひかり201.19Mbps
引用元:みんなのネット回線速度より

使用環境やエリアによっては通信速度が安定しないこともありますが、楽天ひかりは下り平均200Mbps以上あるので、動画の視聴などにはまったく問題ありません

しかし、主な光回線の平均ダウンロード速度を見ると下りで250Mbps以上あるため、比較的遅いと言わざるを得ないでしょう。

ビュン

実際に楽天ひかりを使っている人からも、速度に不満があるという声が出ているよ。

ユルン

速い派と遅い派、両方いるんだねぇ。

楽天ひかりで速度測定した人は、下り19.5Mbps、上り40.5Mbpsという実測値をSNSにアップしています。

楽天ひかりはフレッツ光などの人気事業者と同じ回線をつかうため、インターネットの利用者数が増えると回線が混雑して速度が遅くなりやすいです。

標準画質の動画やインターネット検索程度であれば19.5Mbpsでも支障なく快適に利用できますが、4K以上の高画質動画の視聴やオンラインゲームを楽しむなら下り100Mbpsは欲しいところです。

マンションなどの集合住宅で光回線を利用する場合、1本の回線に対して利用者が多すぎることも遅い原因の一つです。

ビュン

同じマンションでも、配線方式によって出る速度は変わるんだ!

ホッコ

VDSL回線を利用してインターネットを接続している場合は、そもそも最大100Mbpsまでしか出ないから配線方式もチェックしてみてくださいね!

しかし、一方では「楽天ひかりに乗り換えてから早くなった」「快適に利用できている」などの口コミも多く見られました。

楽天ひかり IPv6接続 IPoE(クロスパス)の測定結果
Ping値: 12.0ms
下り速度: 541.87Mbps(超速い)
上り速度: 283.45Mbps(非常に速い) #みんなのネット回線速度

— koro52 (@koro5252) May 31, 2021

楽天ひかりでユーザーによって速度の評判が大きく違う理由として、クロスパス対応のルーターを使ってIPv6接続できているかに左右されている可能性が高いです。

楽天ひかりでクロスパス対応ルーターに買い替えた途端、夜の速度低下も感動するほど速くなった人もいますよ。

ビュン

メリットの項目で解説したとおり、楽天ひかりの速度を安定させるならIPv6接続を利用しよう!

ホッコ

設定を見直すだけで変わるなら、試したいです!

また、突然楽天ひかりで速度が遅くなったりインターネットがつながらなくなったりした時は、回線自体に問題がない可能性もあります。

まずは無線LANルーターやONUの再起動などを試してみると、機械の不具合が改善され直る可能性もありますよ。

Wi-Fi繋がらん…って思ったら、まずは「楽天ひかり」でTwitter検索してるんやけど、今は誰も呟いてなくて…

あーこれうちだけの問題か!と
ルーター再起動2回したら直った?

ごめんね楽天ひかりちゃんw

— くみっきー (@kumickey_93) November 18, 2021

実質料金が他社回線より高い

楽天ひかりはキャッシュバックなどはありません

実際に契約期間内で支払うトータルの金額(実質料金)を他の光回線と比べると、楽天ひかりはやや高い傾向にありますよ。

ルッペ

楽天ひかりを人気の高い光回線5社と比較してみたよ!

ホッコ

他社と並べてもらえると分かりやすいです。

スクロールできます
契約期間実質料金
(戸建て)
実質料金
(マンション)
月額料金
(戸建て)
月額料金
(マンション)
キャンペーン
楽天ひかり2年5,867円4,767円5,280円4,180円開通工事費無料
auひかり戸建て:3年
マンション:2年
2,068円818円5,610円4,180円・開通工事費実質無料
・キャッシュバック最大93,000円
NURO光3年2,604円2,342円5,500円3,850円・開通工事費実質無料
・キャッシュバック最大75,000円
So-net光M2年4,643円4,245円2年間3,300円
3年目以降5,995円
2年間3,300円
3年目以降4,895円
・最大2年間おトクな月額料金
・キャッシュバック10,000円
ドコモ光2年6,039円4,719円5,720円4,400円・開通工事費無料
・キャッシュバック10,500円
ソフトバンク光2年4,393円2,853円5,720円4,180円・キャッシュバック最大50,000円
・開通工事費実質無料
・他社違約金を最大100,000円還元
※価格は税込

楽天ひかりは、他社光回線よりも最大で実質料金が月額3,000円前後高くなります。

トック

ただし、楽天モバイルやポイントなどを活用するなら他社回線よりお得になる可能性があるよ!

ルッペ

料金だけを見るか、ポイントまで含めて見るかで結論が変わるんだ。

楽天ひかりを契約しようか迷っているなら、スマホとのセット割や特典をしっかり比較したうえで決めましょう。

もし、楽天モバイル以外のスマホキャリアを利用していて、スマホの乗り換えも検討しないのなら、お使いのキャリアにあわせた光回線を選ぶのがオススメです。

のちほど、スマホのキャリアごとにオススメの光回線を紹介するのであわせて検討してくださいね。

サポート対応が良くないという口コミもある

インターネット契約を考える上で、サポートの評判は重視したいポイントのひとつです。

楽天ひかりでは以下の窓口でサポートを受け付けています。

楽天ひかりのサポート窓口
  • 楽天ブロードバンドカスタマーセンター:0120-987-300(9時~18時、年中無休)
  • チャット窓口(9時~18時、年中無休)

楽天ひかりユーザーのサポートに対する口コミとしては、「電話が繋がらない」「たらいまわしにされた」などの意見が多く目につきます。

楽天ひかりに限らず、光回線のサポート窓口はどこも混みあっていることが多いです。

チャットが利用できる場合は、そちらから問い合わせたほうが早く対応してもらえます。

また、3~4月の引越しシーズンの場合はとくに工事予約が混みあうので、早めに申し込み検討するのをおすすめします。

しかし同時に、サポートの対応に満足したという口コミについても、多く見つけられましたよ。

【届かないだろうけど言いたい!】
楽天ひかりのサポートセンターの女性の方、素晴らしい対応でありがとうございました!あの手の対応で気分良く終われた事がなかったので、感動しました!ありがとうございました!

— 【パルクール社長】かずや@年間15,000人以上の子どもへ指導するプロコーチ (@SENDAI_X_TRAIN) December 14, 2021

ルッペ

サポートの評判は、人によって受け取り方が分かれるところなんだ。

ホッコ

楽天グループは大きな会社だから、サポート面にもしっかり力を入れているのですね!

楽天ひかりでは、電話での設定サポート(通常2,200円)が初回無料になるキャンペーンを実施しています。

パソコン端末やルーターへのインターネット接続設定について、開通後60日以内であれば、1回無料で利用できますよ。

皆さん楽天ひかりに乗り換えたのはいいけど、わからん事が多いんやろうね。
その気持ちわかるよ。
ということで固定しときますね。
マジでわからん時は1度だけ使えるサポートセンターに電話したらエキスパートな(あたしはオヤジやった)が教えてくれるよ!初回のみ無料!!

— るー (@Jxg9UMqZO1o9wSe) October 1, 2021

NTTに申し込まなければひかり電話の利用ができない

ひかり電話とは、インターネットと合わせて利用できる、光ファイバーを使った電話サービスです。

今使っている電話番号と電話機はそのままに、スマホを子機として、ひかり電話の通話料で電話をかけられます。

しかし、楽天ひかりでは、ひかり電話の申し込みを受け付けていません。

楽天ひかりでひかり電話を利用する場合は、NTT東日本またはNTT西日本への申し込みが必要です。

テッペ

ひかり電話の申し込み先をチェックしておこう!

ホッコ

窓口が別なんですね。忘れそうです…

【ひかり電話の申し込み先】

スクロールできます
NTT東日本エリアにお住まいの方電話番号:0120-116-116
WEB:NTT東日本
NTT西日本エリアにお住まいの方電話番号:0120-116-116
WEB:NTT西日本

電話の受付時間は、9時~17時までです。

通信費を安く抑えたい人は楽天ひかりより他の光回線がおすすめ

楽天モバイル以外を契約している方で、スマホセット割を適用して通信費を安く抑えたい場合は、楽天ひかり以外の光回線がおすすめです。

ルッペ

以下4つの光回線は、セット割を適用できるうえに実質料金も安く抑えられる、おすすめの光回線だよ!

キュン

他の選択肢も見てから決めたいね!

スクロールできます
契約期間実質料金
(戸建て)
実質料金
(マンション)
月額料金
(戸建て)
月額料金
(マンション)
キャンペーン
auひかり戸建て:3年
マンション:2年
2,068円818円5,610円4,180円・開通工事費実質無料
・キャッシュバック最大93,000円
NURO光3年2,604円2,342円5,500円3,850円・開通工事費実質無料
・キャッシュバック最大75,000円
ドコモ光2年6,039円4,719円5,720円4,400円・開通工事費無料
・キャッシュバック10,500円
ソフトバンク光2年4,393円2,853円5,720円4,180円・キャッシュバック最大50,000円
・開通工事費実質無料
・他社違約金を最大100,000円還元
※価格は税込

実質料金を最安級に抑えたい場合は、キャッシュバックが豊富なauひかりやNURO光の契約がおすすめです。

キャッシュバックや月々の料金を抑えたい方にその他おすすめの光回線を紹介」では、上記4つの回線の詳細をご紹介しています。

より詳しく自分に合った光回線を知りたい方は、光回線おすすめの記事をご覧ください。

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光回線おすすめ15社を比較!実質料金・速度ランキング【2026年最新】 あなたにとってのおすすめの光回線について解説しています。この世にごまんとある光回線。料金や速度も様々ですが安いだけで選んでしまうと後悔するかも。損しないためポイントを解説します。

楽天経済圏で楽天ひかりを契約したい方に基本情報を詳しく解説!

楽天ひかりの初期費用や月額料金、契約できるオプションサービスをまとめてみましょう。

【月額基本料】

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マンションプラン(集合住宅)4,180円
ファミリープラン(戸建)5,280円
※すべて税込み

【工事費】

スクロールできます
派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括22,000円11,660円3,300円
分割(24回)916円/月
初月のみ932円
485円/月137円/月
ポイント還元916pt
初月のみ932pt
485pt137pt
※すべて税込み、戸建て・マンション共通

【事務手数料】

スクロールできます
支払い方法費目金額
事務手数料フレッツ光利用なし880円
フレッツ光・他社光コラボ
からの乗り換え
1,980円
口座振替自動口座振替事務手数料110円
口座振替請求書・領収書発行事務手数料(口座振替)110円
窓口払い請求書発行費用(窓口払い)220円
クレジットカードクレジットカード事務手数料無料
※すべて税込み

【オプション】

スクロールできます
電話設定サポート2,200円/1回
スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版385円/月
無料メールアドレス無料
メールプラス506円~1,518円
ウイルスフィルターサービス無料
アドバンストスパムフィルタ無料
無線LANカード110円~330円/月
NTTホームゲートウェイ機器レンタル220円/月
リモートサポート550円
※すべて税込

その他の基本情報についても、くわしく解説します。

楽天ひかりは光コラボなので全国で使える

楽天ひかりはNTT東日本とNTT西日本がプロバイダーや携帯キャリアなどの事業者に対して光回線の卸販売を行う光コラボレーションモデル、いわゆる光コラボのサービスです。

そのため、基本的には全国どこでも使うことができます。

好きなだけWiFiが使える!ただし1ギガプランのみで10ギガプランは無し

楽天ひかりは、最大1ギガの高速光回線でデータ容量の上限はありません。

家族が多くてどれだけ使っても、速度制限がかかることはありません。

ギガ使い放題なので、安定性の高い高速インターネットを安心して利用できます。

ただし、10ギガの超高速プランは提供されていません。

ビュン

10ギガプランを契約したい場合は、auひかりやNURO光など、この後にご紹介する光回線を契約しよう!

ホッコ

10ギガを使いたい人は、別の回線を見るんですね。

申し込みから開通まではどのくらいかかる?

楽天ひかりの申し込みから開通までの期間は一戸建てとマンションで異なりますが、通常はおよそ2週間〜1か月前後です。

ただし、3月~5月や9月など引っ越し等が重なる繁忙期の場合はお申し込みから開通工事まで2か月ほどかかってしまう可能性もあります。

お申し込みは余裕をもって行うようにしましょう。

スクロールできます
一戸建て申し込みから工事まで1ヶ月前後
マンション申し込みから工事まで2週間~1ヶ月程

無線ルーターが必要

楽天ひかりでWiFi環境にするためには無線ルーターが別途必要となります。

無線ルーターのプレゼントやレンタルなどのサービスはありませんので注意が必要です。

無線ルーターは、だいたい5,000円前後から高くても10,000円ほどで購入できます。

IPv6対応の無線ルーターであれば工事で設置されたNTTのONUという機器に接続するだけで利用が可能です。

特にパソコンなどによる設定は必要ありません。

楽天ひかりの契約解除料(違約金)は?

楽天ひかりの契約期間は24カ月です。

  • 2年契約
    →開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末日までが契約期間
【更新月の考え方】

【契約更新月】24カ月契約の場合:開通月の翌月を1カ月目とし、24カ月目〜26カ月目の3カ月間

契約解除料金は2022年7月1日以降にお申し込みの方は月額基本料金の1か月分となります。

楽天ひかり需要事項説明書
引用元:楽天ひかり需要事項説明書

楽天ひかりの支払い方法

楽天ひかりの支払い方法はクレジットカード払いまたは銀行口座振替のどちらかとなっています。

楽天ひかりを利用するなら、楽天カードを作成して支払うとよりお得に利用できます。

楽天モバイルとのセット利用で受けられるキャンペーン

楽天ひかりでは自社のサービスである楽天モバイルをお使いの方に向けて、「楽天ひかり最強おうちプログラム」を実施しています。

ルッペ

楽天ひかりの還元は、月額料金の割引ではなくポイントで返ってくる形なんだ。

トック

楽天ユーザーなら毎月1,000円分のポイント還元がもらえるよ!

楽天モバイルを利用している場合、他のスマホキャリアと同時利用するよりも安くなりますよ。

ルッペ

スマホも楽天にそろえると、還元の条件を満たしやすくなるんだ。

キュン

楽天ひかりを契約するなら、同時にスマホを楽天モバイルにしちゃうとよさそうだね!

楽天モバイルはドコモ・ソフトバンク・auに次ぐ4番目のキャリアとしてサービスを開始したので、通信品質やサービスにも安心感があります。

月額料金は1か月に利用したデータ容量で金額が決まる段階定額制で、月に3GBまでの利用ならスマホ代が月額1,078円ですよ!

たっぷりインターネットをする人でも、上限の月額3,278円で使い放題になるので安心ですね!

楽天ひかりを検討するなら、ぜひ楽天モバイルとの併用も考えてみてくださいね。

楽天モバイル
楽天モバイル
~3GB ~20GB 20GB~無制限
1,078円 2,178円 3,278円
平均速度 5G対応 キャッシュバック
下り 208.01Mbps
上り 41.58Mbps
最大14,000ポイント還元
利用回線 セット割 対応エリア
楽天回線 楽天ひかり 全国

※3月時点の情報

特徴

  • 無制限
  • 初期費用0円
  • 契約期間・解約金なし
  • 5G対応
  • スマホセット購入
  • キャッシュバック

楽天ひかりの申し込み方法をチェック!

楽天ひかりの申し込みはネットで簡単にできるので、申し込み方法をチェックしていきましょう。

楽天ひかりを契約する前に、自宅が提供エリア内であるかも必ず確認しておいてくださいね。

楽天ひかり(フレッツ光)のエリア検索

楽天ひかりを新規で契約する際にはお住まいの物件で開通工事が必要なので、賃貸住宅や集合住宅の方は申込み前に必ず大家さんや管理会社に許可をもらっておきましょう。

楽天ひかりの公式サイトから申込み手続きをする

楽天ひかりの申込みは、公式サイトから24時間いつでも手続きができます。

公式サイト内の【楽天ひかりに申込む】をクリックし、現在利用しているインターネットサービスを選択します。

選択したインターネット回線の種類によって質問事項が表示されるので、当てはまるものを選んでいきます。

テッペ

フレッツ光や、光コラボレーション回線を選ぶ場合は、転用承諾番号事業者変更承諾変更番号が必要だよ!

ホッコ

いま使っている回線によって、必要なものが変わるんですね。

転用承諾番号の取得方法 ※タップでチェック
スクロールできます
契約エリア転用承諾番号取得窓口
NTT東日本・電話番号窓口:0120-140-202
(受付時間:9時~17時、年末年始以外)
・インターネット窓口
(受付時間:8時30分~22時、年末年始以外)
NTT西日本・電話番号窓口:0120-553-104
(受付時間:9時~17時、年末年始以外)
・インターネット窓口
(受付時間:7時~25時、年末年始以外)
事業者変更承諾番号の取得方法 ※タップでチェック
スクロールできます
光コラボ事業者事業者変更承諾番号取得窓口
ドコモ光ドコモインフォメーションセンター:151、もしくは0120-800-000
(受付時間:9時~20時)
ソフトバンク光ソフトバンク光サポートセンター:0800-111-2009
(受付時間:10時~19時)
So-net光MSo-net事業者変更ダイヤル:0120-45-2522
(受付時間:9時~18時)
BIGLOBE光事業者変更窓口:0120-907-505
(受付時間:9時~18時)
OCN光OCN光カスタマーズフロント:0120-506-506
(受付時間:10時~19時)

楽天ひかりの契約をするためには、無料の楽天会員にならなくてはいけません。

すでに楽天会員の方はログインを、楽天会員でない方は新規登録を行なってください。

テッペ

申し込みの前に、楽天会員の登録を済ませておこう。

ホッコ

楽天ひかりの契約は楽天会員の情報に紐づくから、事前にログイン情報を確認しておくとスムーズですよ!

楽天ひかりの工事日を調整する

楽天ひかりの申込みが完了したら、後日開通日について以下のとおり連絡があります。

工事日を調整
  • 工事が必要な場合
    →お申し込みから1〜3日後に楽天工事受付センターから電話がある
  • 工事が不要な場合
    →楽天工事受付センターからメールが届く

工事が必要な場合は基本的に契約者が立ち会わなくてはいけないので、都合がいい日に合わせて調整しましょう。

開通工事を実施して利用開始

楽天ひかりの開通工事が必要な場合は工事日に業者が訪問し、1~2時間の作業を行います。

工事が不要な場合は楽天ひかりからメールで届いた切り替え日に、NTTの局内で切替工事が行われますよ。

立会い工事が必要な場合も不要な場合も、開通後の設定は契約者が行わなくてはいけないので説明書などを参考にしましょう。

ルッペ

開通後の接続設定は、基本的に自分で行うことになるんだ。

ホッコ

自分で設定するのが不安な人も、初回無料で電話サポートが受けられるから利用してくださいね!

キャッシュバックや月々の料金を抑えたい方にその他おすすめの光回線を紹介

au、ドコモ、ソフトバンクスマホを利用している方や、楽天ひかりよりも安い月額料金で光回線を利用したい方には、以下4つの光回線がおすすめです。

ピカリ

それぞれの回線の特徴を確認していこう!

キュン

4社ぜんぶ気になる!

なお、上記4社を含むおすすめの光回線はこちらの記事で詳しくご紹介しています。

この記事と併せて、ぜひ関連記事もチェックしてみてくださいね。

NURO光は最大75,000円キャッシュバックで速度も速い!

NURO光は独自の回線を使う光回線で、提供エリアは北海道・関東・関西・東海地方と宮城県・広島県・岡山県・福岡県・佐賀県の一部と比較的広範囲です。

NURO光を公式特設窓口から申し込むと、戸建てで75,000円、マンションでも45,000円のキャッシュバックを受け取れます。

実測値も楽天ひかりと比較して速いため、料金重視の方はもちろん、通信品質を重視したい方にもNURO光がおすすめです。

ソフトバンクスマホとのセット割も適用できるため、ソフトバンクユーザーの方も、まずはNURO光の契約を検討しましょう。

テッペ

ただし、NURO光の契約エリアは、一部地域に限定されてしまうよ。

ホッコ

速くても、使えないと意味がないですもんね。

NURO光の提供エリア外の方は、全国対応でソフトバンクスマホのセット割が適用できるソフトバンク光の契約を検討しましょう。

代理店申し込みで最大115,000円キャッシュバックのドコモ光!

ドコモ光はドコモユーザーが唯一セット割を利用できる光回線です。

ドコモ光のおすすめ窓口は、最大115,000円のキャッシュバックを受け取れる「GMOとくとくBB」です。

ルッペ

ドコモ光は、申し込む窓口によってキャッシュバックの額が変わるんだ。

トック

さらに10ギガプランを契約すると、5ヶ月目までの月額料金が500円に割引されるよ!

ドコモユーザーの方は、セット割を適用できて、高額キャッシュバックも受け取れる「GMOとくとくBB」からドコモ光を申し込みましょう。

ソフトバンク光は最大50,000円キャッシュバックでセット割も可能!

ソフトバンク光とは、大手キャリアの一つであるソフトバンクが運営する光コラボの光回線です。

ソフトバンク光を代理店STORYから契約すると、戸建て・マンションともに、最大50,000円のキャッシュバックを受け取れます。

トック

他社インターネット回線の解約に、違約金などの費用が発生する場合は、かかった費用をソフトバンク光が10万円まで肩代わりしてくれるよ!

テッペ

肩代わりには申請が必要だから、条件と期限を確認しておこう。

ソフトバンク光は全国対応の光回線なので、同じソフトバンクのセット割を適用できる「NURO光」を契約できない方も、申し込める可能性が高いです。

NURO光がエリア外のソフトバンクユーザーの方は、ソフトバンク光を申し込みましょう。

auひかりは最大93,000円キャッシュバックで工事費実質無料

auひかりの代理店「フルコミット」では、最大93,000円の高額キャッシュバックを実施中です。

テッペ

ただし、キャッシュバック全額を受け取れるのは1年後だよ。少しでも早くキャッシュバックを受け取りたい場合は、同じフルコミットの『特典A』を適用しよう!

トック

特典Aはキャッシュバックが最大63,000円に減額されるけど、最短翌月末に受け取れるよ!

auひかりは、auとUQモバイルのセット割を適用できる光回線です。

auスマホまたはUQモバイルユーザーの方は、セット割を適用できて、高額キャッシュバックも受け取れる「フルコミット」からauひかりを申し込みましょう。

楽天ひかりのよくある質問

ここでは、楽天ひかりのよくある質問や、再度確認しておきたいポイントをまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

ピカリ

楽天ひかりに申し込む前に、ここで疑問を解決しておこう!

ホッコ

聞きたいことがまだあります!

楽天ひかりはどんな人にオススメ?

楽天ひかりは以下のポイントに当てはまる人に、とくにオススメですよ!

楽天ひかりがおすすめな人
  • 楽天モバイルを使っている人
  • よく楽天市場でお買い物をする人
  • 楽天カードを利用している人

詳しくは、記事内の「楽天ひかりとは?こんな人にオススメ」で解説しているのでチェックしてみてくださいね!

楽天ひかりに10ギガプランはあるの?

楽天ひかりに、10ギガプランはありません。

契約できるのは、下り最大1ギガのプランのみです。

10ギガの超高速プランを利用したい方は、他社光回線の契約を検討しましょう。

キャッシュバックも適用できるおすすめの光回線は「キャッシュバックや月々の料金を抑えたい方にその他おすすめの光回線を紹介」でご紹介しています。

天ひかりを申し込む前に知っておきたいポイントは?

楽天ひかりには、申し込む前にいくつか知っておくべき注意点があります。

知っておくべき注意点
  • 速度が遅いという口コミもある
  • 実質料金が他社回線より高い
  • サポート対応が良くないという口コミもある
  • NTTに申し込まなければひかり電話の利用ができない

くわしくは記事内の「楽天ひかりの悪い評判・口コミと4つの注意点」で解説しているので、チェックしてみてくださいね!

楽天ひかりの申込み方法は?

楽天ひかりは公式サイトから申し込みが可能です。

申し込みの際は、楽天会員のログインが必要になるため、ログインIDとパスワードも用意しておくとスムーズですよ!

楽天ひかりの詳しい申し込み方法は、「楽天ひかりの申し込み方法をチェック!」の項目で紹介しているので確認してみてください。

楽天ひかりの解約料はある?

楽天ひかりには2年間の契約期間が定められています。

契約期間中の解約には月額料金1か月分の契約解除手数料が発生し、工事費用の分割払いが残っている場合は一括での支払いが必要になりますよ。

ちなみに、24・25・26か月目の契約更新月に解約した場合は、契約解除手数料は発生しません

ルッペ

解約のタイミングは、契約更新月かどうかで変わってくるんだ。

ホッコ

自分の契約更新月がいつなのか、メンバーズステーションで確認できますよ!

まとめ

今回は楽天ひかりについて契約者の評判も交えながら、メリットと注意点を以下のとおり紹介しました。

スクロールできます
メリット注意点
楽天ひかりは事務手数料が880円~と安い

楽天モバイル加入で楽天ポイント還元

楽天市場での買い物ポイントが+2倍

楽天モバイルユーザーの契約なら買い物ポイント7倍に!

IPv6対応で速度も快適

楽天モバイルは光コラボでエリアが広い
速度が遅いという口コミもある

実質料金が他社回線より高い

サポート対応が良くないという口コミもある

NTTに申し込まなければひかり電話の利用ができない
※タップで記事内の解説へジャンプします。

結論として、楽天ひかりは楽天モバイルユーザーや楽天ポイントをよく利用する方にとってメリットが大きい回線です!

ただし、楽天モバイルを利用しない方にとっては他社の光回線をお使いのスマホキャリアにあわせて選んだ方がお得に利用できますよ!

お使いのスマホキャリアにあわせて選ぼう

申し込み窓口によってはお得なキャッシュバックやキャンペーンも実施されているので、ぜひチェックしてみてくださいね!

情報参照元

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  2. 記事内の解説をキャラクターの会話形式に変更
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この記事の監修者

荒木孝博

荒木孝博株式会社アディバル(Adeval Inc.) 代表取締役

旅行・通信・デジタルマーケティング業界で幅広い経験を持つ。株式会社ALL CONNECTでフレッツ光営業やWiMAX広告運用、Y!mobile代販事業などを担当したのち、現在は株式会社アディバル(Adeval Inc.)代表取締役として通信・住まい・ライフスタイル領域で専門的助言を行う。「WiFi片手に、日本をめぐる。」著者。

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この記事を書いた人

わたしのヒカリは、光回線選びの「わかりにくい」をなくすための総合情報サイトです。料金プラン、キャッシュバック条件、実際の通信速度——光回線の情報は複雑で、公式サイトを見ただけでは判断が難しいのが実情です。編集部では、各社の公式情報を一つずつ確認し、実際の契約体験や速度の実測データを交えながら、「結局、自分の場合はどれがいいのか」に答えられる記事づくりを心がけています。派手なおすすめよりも、納得して選べる材料を。それが、わたしのヒカリ編集部の役割だと考えています。

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